一、办理前的准备工作
- 安装地址是否在电信服务覆盖范围内
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认需安装宽带的户主信息（如租房需提供房东授权）
二、选择宽带套餐
登录天猫电信官方旗舰店，进入“宽带办理”页面：
- 根据网速需求选择套餐（如100M、200M等）
- 查看包含的附加服务（如IPTV、固话等）
- 对比不同合约期的优惠价格
三、在线下单流程
提交订单时需完成以下步骤：
- 填写安装地址和联系方式
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约安装时间段
- 确认支付首期费用（部分套餐支持0元安装）
四、安装服务流程
下单后电信工作人员将在24小时内联系：
- 技术人员上门安装调试
- 现场测试网速并确认合约内容
- 签订纸质服务协议（可选电子版）
五、费用与支付说明
费用包含以下两部分：
- 首次安装费（部分套餐可减免）
- 月租费（按合约期从次月起支付）
六、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：城市区域通常48小时内完成安装。
Q：合约期内能否迁移地址？
A：可申请迁移服务，需支付100元迁移费。
通过天猫办理电信宽带，用户可享受线上比价、快捷预约和官方保障服务。建议提前确认套餐细则，保留好电子合同，安装后及时进行网络测速以确保服务质量。
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