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一、办理前的准备工作
确认宽带账户信息及当前套餐状态，准备以下材料：
- 身份证原件（户主本人办理）
- 宽带账号或绑定的手机号
- 新地址的详细门牌号与楼层信息
二、线上自助申请流程
通过电信官方渠道办理移机：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」选择「宽带移机」
- 填写新旧地址并上传身份证明
- 支付移机费用（部分地区免费）
三、设备检查与注意事项
移机前需确保：
- 光猫、路由器设备完好无损
- 新住址已预埋光纤接口
- 提前3个工作日预约施工时间
四、移机当天的操作步骤
- 保持联系电话畅通等待工程师上门
- 配合测试新地址网络信号
- 确认服务合约变更信息
五、常见问题解答
Q：移机需要多长时间？
A：通常申请后48小时内完成施工。
Q：能否跨城市移机？
A：需根据两地网络覆盖情况确认。
通过线上申请和规范操作，用户可高效完成宽带移机。建议提前确认新址网络资源，保留原设备以保障服务连续性。
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