一、免费升级政策背景
山东广电近期推出宽带免费提速计划，旨在提升用户体验。该政策面向符合条件的在网用户，通过技术升级实现带宽翻倍，覆盖光纤及部分传统宽带用户。
二、基础申请条件
用户需满足以下基础条件：
- 山东广电宽带在网时长≥6个月
- 当前账户无欠费记录
- 使用官方提供的接入设备
- 已完成实名制认证
三、套餐与合约要求
仅限指定套餐用户参与：
- 家庭融合套餐（含电视+宽带）
- 企业专线套餐用户
- 年付套餐合约期内用户
四、区域覆盖范围
升级服务目前覆盖济南、青岛等12个地级市主城区，具体包含：
- 光纤覆盖率达90%以上的社区
- 2020年后新建住宅小区
- 企业用户所在商务园区
五、办理流程说明
符合条件的用户可通过以下方式办理：
- 登录「山东广电」APP提交申请
- 拨打客服热线96655预约
- 线下营业厅现场办理（需携带身份证）
本次免费升级需同时满足在网时长、套餐类型、设备要求等多重条件。建议用户提前通过官方渠道查询资格，及时办理以享受更优质的网络服务。
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