线下营业厅办理
嘉兴移动宽带用户可前往就近的移动营业厅办理续费业务。以下是部分主要营业厅地址：
- 嘉兴南湖营业厅：南湖区中山东路123号
- 秀洲新城营业厅：秀洲区洪兴西路456号
- 桐乡振东营业厅：桐乡市振兴东路789号
办理时请携带身份证原件及宽带账号信息，营业时间一般为8:30-18:00（各厅略有差异）。
线上官方渠道办理
通过移动官方平台可快速完成续费：
- 登录“中国移动APP”，选择“宽带”-“续费”
- 访问浙江移动官网（www.zj.10086.cn），进入宽带专区
- 微信关注“浙江移动”公众号，通过菜单栏操作
线上支付支持支付宝、微信、银联等多种方式，电子发票可在线获取。
客服电话办理
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 语音提示选择“宽带业务”
- 提供身份证号码验证身份
- 确认续费套餐及支付方式
客服人员可协助完成续费并发送确认短信。
注意事项与常见问题
办理续费时需注意：
- 续费前确认当前套餐是否变更
- 优惠活动仅限指定渠道参与
- 逾期未续费可能导致网络中断
| 渠道 | 办理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 工作日 | 身份证+账号 |
| 线上平台 | 全天 | 电子身份验证 |
结论：嘉兴移动宽带用户可根据自身需求选择线下营业厅、线上平台或电话客服进行续费，建议提前3-5个工作日办理以避免服务中断。
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