准备材料清单
办理异地宽带停用业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
- 拨打10000客服电话进行业务预登记
- 通过电信营业厅APP提交电子申请
- 邮寄设备至指定网点（保留物流凭证）
- 完成费用结算
异地办理方式
无法亲自办理时可采用以下方式：
- 委托代办：需提供经公证的授权委托书
- 线上办理：通过官方APP完成视频核验
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需支付维修费用
- 建议提前30天申请办理
常见问题解答
- 必须本人到场吗？
- 支持线上视频核验办理，无需亲临
- 如何确认已注销成功？
- 可拨打10000查询业务状态
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