线上退订流程
通过中国移动官方网站或APP办理退订，需完成以下步骤：
- 登录账号并进入“我的宽带”页面
- 选择“退订服务”并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 等待3个工作日内审核结果
营业厅办理步骤
携带相关材料至嘉兴移动营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
两种方式对比
| 项目 | 线上办理 | 营业厅 |
|---|---|---|
| 时间成本 | 10分钟 | 1-2小时 |
| 设备归还 | 需单独预约 | 当场处理 |
注意事项
选择退订方式时需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 余额退还周期为7-15个工作日
线上退订适合熟悉数字操作且设备完好的用户，营业厅办理则更适合需现场解决问题或存在设备损坏的特殊情况。建议根据个人时间安排和设备状态合理选择。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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