一、注销前准备材料
办理注销前需准备：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带合同编号/服务号码
- 当前绑定手机号验证权限
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、在线申请流程
- 打开微信搜索「中国电信」公众号
- 点击菜单栏「查询办理」-「业务办理」
- 选择「宽带服务」-「注销业务」选项
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 确认违约金金额后提交申请
三、注意事项
- 需提前3个工作日提交申请
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前需结清所有费用
四、常见问题
- Q：能否当天注销立即生效？
A：需等待3-5个工作日审核 - Q：异地能否办理注销？
A：支持全国线上统一办理
五、联系方式
如遇问题可拨打：
10000转人工服务
服务时间：每日8:00-22:00
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