一、准备工作
在开始查询前，请确保：
- 已安装微信最新版本
- 当前微信号绑定电信手机号
- 宽带账号已完成实名认证
二、通过微信公众号查询
按以下步骤操作：
- 打开微信，搜索并关注”中国电信”公众号
- 点击底部菜单【我的服务】-【个人中心】
- 选择【宽带信息查询】进入详情页
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
三、使用电信小程序查询
替代方案操作流程：
- 在微信发现页进入【小程序】
- 搜索”电信营业厅”官方小程序
- 登录后点击【宽带】-【我的宽带】
- 页面顶部显示宽带账号信息
四、联系在线客服获取
特殊情况下可：
- 在公众号对话框输入”人工客服”
- 提供身份证号进行身份验证
- 根据要求发送#1001获取账号
注意事项
- 若未绑定手机号需先至营业厅办理
- 查询失败时可尝试重启光猫设备
- 账号信息包含英文字母需区分大小写
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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