一、办理前的准备工作
在注销电信宽带前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，提前注销可能涉及违约金。建议拨打客服热线10000或登录电信APP查询合约状态及剩余费用。
二、线下营业厅办理流程
携带相关材料前往怀化电信自有营业厅（如鹤城区人民中路主厅）：
- 取号并选择“宽带业务”服务
- 向工作人员提交注销申请
- 签署业务终止协议
- 归还光猫、机顶盒等设备
三、线上申请注销方式
通过“中国电信”APP操作：
- 登录后进入“查询办理”页面
- 选择“宽带”-“销户预约”
- 上传身份证照片并填写申请信息
- 等待客服3个工作日内联系确认
四、所需材料清单
办理时需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒及电源适配器
- 近期缴费凭证（电子版可展示）
五、注意事项及常见问题
注销生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳。设备遗失需按价赔偿（光猫约100元/台）。若由他人代办，需额外提供代办人身份证及授权委托书。
办理电信宽带注销需提前确认合约状态，备齐相关材料，可选择线下或线上渠道办理。建议优先前往自有营业厅处理，确保设备及时归还，避免产生额外费用。
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