取消前准备事项
办理业务取消前需确认以下信息：
- 宽带合约到期状态
- 账户余额及欠费情况
- 设备归还清单（光猫/机顶盒）
通过官方APP操作
中国电信营业厅APP操作步骤：
- 登录APP后进入”我的业务”
- 选择”宽带管理”模块
- 点击”业务变更”选项
- 提交销户申请并上传身份证件
在线客服流程
通过在线人工客服办理时需注意：
- 工作时段：8:00-22:00
- 需准备服务密码验证
- 保留电子回执单号
注意事项
业务取消后需特别注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 保留最后账单核对信息
- 余额退还周期约15天
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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