开通前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 联通手机号码（已实名认证）
- 预存费用凭证（部分地区要求）
办理渠道选择
可通过以下两种方式申请开通：
- 线上办理：登录联通网上营业厅，选择”宽带新装”服务
- 线下办理：携带材料前往联通营业厅填写《宽带业务受理单》
安装流程步骤
业务受理成功后按以下流程执行：
- 48小时内工程师电话预约上门时间
- 现场核实端口资源并铺设线路
- 设备安装调试（光猫/路由器）
- 网络连通性测试
注意事项说明
办理过程中需注意：
- 确认所属区域具备联通宽带资源覆盖
- 保留工程师联系电话以备售后咨询
- 首次安装不收取施工费（特殊环境除外）
进度查询方式
可通过以下途径查询办理进度：
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 登录手机营业厅查看工单状态
- 通过受理时获取的工单编号在线查询
通过准备完整材料并选择合适办理渠道，用户可在3-5工作日内完成宽带端口开通。建议提前确认所在小区网络覆盖情况，安装过程中保持通讯畅通以确保服务时效。
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