一、官方客服电话查询
拨打嘉善移动宽带官方客服热线10086，按语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，可咨询故障报修、套餐变更等问题。
二、线上渠道查询方式
- 登录“中国移动APP”，进入“宽带专区”查询本地服务电话
- 通过微信公众号“嘉善移动”发送“宽带售后”获取联系方式
- 访问官网www.10086.cn在线客服咨询
三、线下营业厅联系方式
| 名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 嘉善解放路营业厅 | 解放路128号 | 0573-8401XXXX |
| 嘉善世纪大道营业厅 | 世纪大道366号 | 0573-8402XXXX |
四、常见问题与处理建议
- 宽带无法连接：检查光猫指示灯状态后重启设备
- 网速异常：通过官方APP进行网络诊断测试
- 账单疑问：登录网上营业厅查询详细消费记录
五、服务时间与注意事项
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日照常运营。报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 家庭宽带安装地址
- 设备故障现象描述
通过多种官方渠道可快速获取嘉善移动宽带售后服务，建议优先使用线上渠道查询信息，紧急故障可直接拨打10086转人工服务。
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