准备工作
在办理退订前需准备以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件照片
- 宽带合约编号或服务号码
- 最近一次缴费凭证截图
线上客服退订
通过联通官方渠道在线办理退订：
- 登录中国联通APP，进入在线客服
- 发送「人工服务」转接专属客服
- 提供身份证信息进行身份核验
- 提交宽带退订申请表
线下代办流程
若需他人代办，需额外准备：
- 代办委托书（需签字并按手印）
- 代办人身份证正反面复印件
- 设备归还承诺书
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还全部网络终端设备
- 保留退订回执至少6个月
退订确认
完成退订后应进行确认：
- 3个工作日内查收短信确认通知
- 通过官方渠道查询服务状态
- 确认当月费用结算情况
异地退订联通宽带需通过线上线下结合方式完成，注意提前准备材料并确认违约金条款。建议退订后保留相关凭证至少半年以备核查。
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