认证必要性
根据国家《电话用户真实身份信息登记规定》，所有流量卡用户需在激活后20日内完成实名认证，未认证用户将面临以下限制：
- 上网功能部分受限
- 无法办理套餐变更
- 存在停机风险
准备材料
办理认证需准备以下有效证件原件：
- 大陆居民二代身份证
- 港澳居民居住证/台湾居民通行证
- 军人身份证件
线上操作流程
推荐通过官方APP完成认证：
- 登录「中国广电」APP
- 进入「我的」-「实名认证」模块
- 拍摄身份证正反面并自动识别信息
- 完成活体人脸验证
- 提交审核（1个工作日内完成）
线下办理方式
特殊用户群体可选择线下营业厅办理：
- 营业厅现场读取身份证信息
- 签订纸质入网协议
- 获取实名认证回执单
常见问题处理
认证失败常见原因及解决方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 检查证件有效期 |
| E2005 | 重新拍摄清晰证件照 |
| E3008 | 联系客服解绑旧设备 |
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