一、办理月续费前的准备
办理山东广电宽带月续费前，需确认宽带账号状态正常且未欠费。准备好身份证原件、宽带合同编号及绑定的手机号码，确保账户信息与系统登记一致。
二、线上续费操作指南
通过山东广电官方网站或微信公众号完成续费：
- 登录“山东广电网络”官方平台
- 进入“宽带服务”选择“在线续费”
- 输入宽带账号并核对账单信息
- 选择支付宝/微信完成支付
三、线下营业厅办理流程
携带身份证至就近营业厅：
- 向工作人员说明办理月续费需求
- 通过自助终端机扫码缴费
- 领取纸质缴费凭证
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
四、常见问题与注意事项
续费失败时请检查：
- 网络连接是否正常
- 支付账户余额是否充足
- 输入的宽带账号是否准确
五、费用说明与优惠活动
月续费标准资费为98元/月，通过官方渠道续费可享：
- 新用户首月立减20元
- 连续续费3个月赠送10GB流量
山东广电宽带提供线上线下多种续费渠道，用户可根据需求选择便捷方式。建议关注官方公告获取限时优惠，续费后可通过客服热线96123查询到账情况。
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