一、准备材料
办理退订前需准备以下证件材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
二、线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信营业厅APP
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”退订申请”并填写信息
- 上传证件照片完成验证
申请后工作人员将在3个工作日内联系确认。
三、线下营业厅办理
深圳市指定办理网点：
- 福田皇岗营业厅（24小时服务）
- 南山科技园旗舰店
- 罗湖东门服务点
建议提前拨打10000客服热线查询网点实时排队情况。
四、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
- 保留业务回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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