一、注销前准备材料
办理电信宽带注销需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单(如有)
二、线下办理流程
漕湖线下服务网点办理步骤:
- 前往漕湖大道电信营业厅取号
- 提交材料并填写注销申请表
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议
三、线上申请方式
通过中国电信APP办理流程:
- 登录「我的服务」板块
- 选择「业务办理」→「宽带注销」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回访确认
四、注意事项
需特别注意以下事项:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 建议保留注销回执至少6个月
五、费用结算说明
费用结算包含以下环节:
项目 | 说明 |
---|---|
剩余预存款 | 15个工作日内原路退回 |
违约金 | 按合约剩余月份计算 |
设备押金 | 验收后即时返还 |
建议提前致电10000客服确认账户状态,办理时建议避开月末业务高峰期。完成注销后请及时到合作银行解除代扣协议,并保留相关凭证以备查询。
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