一、异地取消联通宽带的前期准备
在异地取消联通包月宽带前,需准备以下材料:
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 机主身份证原件照片或扫描件
- 宽带安装地址的详细门牌信息
- 最近一期缴费凭证(可选)
二、通过官方客服申请取消
拨打联通客服热线10010,按以下步骤操作:
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号和宽带账号验证身份
- 明确告知”异地注销宽带”需求
- 记录客服提供的受理编号
三、使用联通APP在线办理
登录中国联通APP操作流程:
- 进入”服务-宽带-宽带注销”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收地址(光猫等需寄回)
- 提交电子签名确认书
注意:部分地区可能需视频客服核验身份。
四、委托他人线下代办流程
若需委托他人办理:
- 需提供经公证的委托书
- 代办人携带双方身份证原件
- 前往宽带归属地营业厅办理
- 结清未出账费用
五、确认取消及费用结算
业务注销后需确认:
- 接收注销成功短信通知
- 核对最终账单金额
- 保留回执单至少6个月
- 退回设备需保留物流凭证
异地取消联通宽带需通过官方渠道提交申请,注意设备回收和费用结算。建议优先使用APP在线办理,若涉及设备返还需保留物流凭证,注销后建议通过官方渠道再次确认业务状态。
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