办理前准备
携带身份证原件及复印件、宽带开户协议、光猫及机顶盒等设备。建议提前确认合约期是否已满，避免产生违约金。
- 有效身份证件
- 宽带设备清单
- 近期缴费凭证
线下办理流程
- 前往漳州电信营业厅（推荐胜利路主厅）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止协议
线上办理通道
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 【服务】→【宽带】→【业务注销】
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 30个工作日内原路退还 |
| 未出账费用 | 按实际使用天数结算 |
设备归还事项
需完整归还的设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒
- 光纤调制解调器
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