关闭前的必要准备
在通过电信宽带App关闭服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金产生
- 备份宽带账号相关数据（如IPTV配置信息）
- 结清所有未支付账单
- 准备身份证件及开户人验证信息
App内操作步骤详解
按照以下流程完成服务关闭：
- 登录电信营业厅App，进入「我的宽带」页面
- 选择「服务管理」-「业务变更」选项
- 点击「宽带销户」功能模块
- 填写终止服务申请表并上传身份证照片
- 勾选服务协议后提交申请
常见问题与解决方法
用户可能遇到的典型问题：
- 提示「存在合约限制」：联系客服95105800解约
- 未找到销户入口：确认App已更新至最新版本
- 身份验证失败：检查证件照片清晰度与有效期
注意事项提醒
关闭服务后需注意：
- 宽带将在申请后72小时内中断
- 保留最后一次缴费凭证至少3个月
- 光猫设备需在30日内归还指定营业厅
- 销户后原宽带账号将永久失效
通过电信宽带App关闭服务需提前做好资料准备，严格按步骤操作。建议在工作日9:00-18:00提交申请以便快速处理。如遇复杂情况，可前往线下营业厅办理或拨打官方客服热线咨询。
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