用户总体评价概况
根据威海地区用户调研数据显示，山东广电宽带的整体满意度达到78%。多数用户认为其安装效率较高，覆盖范围满足城区需求。部分老旧小区用户反馈存在信号衰减问题，需通过加装设备改善。
网速稳定性实测分析
通过20名用户提供的测速记录显示：
- 日间平均下载速率：85-120Mbps
- 晚间高峰时段速率：45-75Mbps
- 网络抖动率：≤0.3%（优于行业平均）
| 区域 | 峰值 | 低谷 |
|---|---|---|
| 环翠区 | 122 | 68 |
| 高区 | 118 | 63 |
套餐性价比对比
主流套餐价格体系：
- 100M套餐：598元/年（含广电TV服务）
- 300M套餐：888元/年（赠送3个月）
- 企业专线：按需定制
售后服务与问题响应
故障报修系统平均响应时间为2.3小时，优于本地其他二级运营商。但周末时段维修人员调配存在延时问题，部分用户反映光猫设备更新周期较长。
用户改进建议汇总
- 优化晚高峰时段带宽分配
- 增加自助服务终端机覆盖
- 提供更灵活的组合套餐
山东广电宽带在威海地区表现出中等偏上的服务质量，网络基础建设较为完善，但在高峰时段带宽保障和设备更新方面仍有提升空间。适合对电视宽带融合服务有需求的家庭用户。
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