准备所需材料
在办理网上报停前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件（与开户信息一致）
- 宽带服务合同号/用户编号
- 绑定的手机验证号码
登录官网账户
访问电信官网首页，按以下步骤登录：
- 点击右上角”用户登录”按钮
- 输入注册手机号或宽带账号
- 通过短信验证码完成验证
填写报停申请表
在业务办理专区选择”宽带报停”服务后：
- 选择需要报停的宽带线路
- 填写预计停用日期（建议选择账期后3天）
- 选择设备回收方式（上门/自送营业厅）
确认并提交申请
提交前请仔细核对表格信息，系统将生成6位验证码发送至预留手机。成功提交后，页面将显示业务受理编号，工作人员将在24小时内致电确认。
注意事项
- 月末最后3天暂停受理报停申请
- 需结清未出账的预估费用
- 光猫设备需保持完整可检测状态
通过上述五个步骤即可完成宽带报停申请，建议在业务生效后再次登录官网查询服务状态。如遇系统故障，可拨打客服热线进行人工备案。
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