检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入宽带网络：
- 检查网线/光纤是否牢固插入设备接口
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
验证账号密码准确性
登录失败常见于凭证输入错误：
- 区分大小写字母输入
- 检查是否有空格误输入
- 通过短信验证码方式重置密码
重置路由器设置
当设备出现配置错误时：
- 长按路由器复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件至最新版本
清除浏览器缓存
缓存数据冲突可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据面板
- 勾选”缓存文件”和”Cookie”选项
- 重启浏览器尝试重新登录
联系客服技术支持
若以上方法均未解决：
- 拨打客服热线：0536-XXX-XXXX
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测设备
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