一、官方网站查询
登录山东广电网络有限公司官网（www.sdgdwl.com），在首页底部「客户服务」板块可找到客服热线。推荐操作步骤：
- 访问官方网站
- 滚动至页面底部
- 查找「联系我们」模块
二、营业厅现场查询
全省设有200余家营业网点，携带身份证件前往时可获取纸质服务指南。注意事项：
- 工作日营业时间：8:30-17:30
- 节假日部分网点轮休
三、账单或合同查询
宽带安装合同书与每月缴费账单均印有专属客服号码，建议优先核对以下位置：
- 合同首页右上角
- 账单底部的服务信息栏
四、手机APP查询
下载「山东有线」官方APP，通过以下路径获取：登录账号→我的服务→在线客服→电话咨询
五、拨打通用热线
全省统一客服热线96123提供7×24小时服务，根据语音提示选择「宽带业务」转人工咨询。
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