一、查询前的准备工作
在查询宽带密码前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人有效身份证件
- 宽带账号或合同编号
- 注册时预留的手机号码
二、通过官网在线查询
- 登录个人账户中心
- 进入“宽带服务”板块
- 选择“密码管理”-“查看宽带密码”
- 通过短信验证后查看密码
三、拨打客服热线查询
可拨打24小时服务热线96123，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转接人工客服验证身份后查询
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近营业厅：
工作日：08:30-17:30（周末正常营业）
五、注意事项与安全提示
为保障账户安全，请注意：
- 切勿向他人透露查询到的密码
- 定期修改默认密码
- 发现异常及时联系客服冻结账户
通过官方渠道查询宽带密码既能保障信息安全，又能获取准确指导。建议优先选择官网或客服热线查询，如需办理复杂业务可预约线下服务。
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