方法一：通过官方网站找回密码
登录山东广电宽带官方网站，点击首页右上角的「用户中心」。在登录页面选择「忘记密码」，输入宽带账号绑定的手机号码，系统将发送验证码至该手机。填写验证码后，可立即设置新密码。
- 访问官网并进入用户中心
- 点击「忘记密码」选项
- 输入注册手机号获取验证码
- 验证通过后重置密码
方法二：拨打客服电话协助
拨打山东广电24小时客服热线96123，根据语音提示选择「密码找回服务」。需准备好身份证号码与宽带开户信息，客服人员会核对身份后协助重置密码。
- 客服电话：96123（按市话收费）
- 服务时间：全天候24小时
- 需提供开户人身份证号
方法三：前往营业厅办理
携带开户人身份证原件及宽带设备编号，到就近的山东广电营业厅办理密码重置。工作人员将在系统验证后立即生成临时密码，建议现场修改为自定义密码。
| 材料准备 | 办理时效 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | 即时生效 | 需本人到场 |
注意事项与常见问题
若手机号码已变更，需先持身份证到营业厅办理手机号变更登记。重置密码后，建议同步修改路由器管理密码。多次输入错误可能导致账号锁定，需等待2小时自动解锁。
通过官网自助服务、电话客服或线下营业厅三种方式均可快速找回密码。建议用户定期记录密码并绑定有效手机号，避免重复操作。
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