准备所需材料
办理退订前需准备以下资料：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫等设备序列号
登录网上营业厅
访问电信官方网站，按以下步骤登录：
- 点击右上角「用户登录」按钮
- 选择「宽带用户」登录方式
- 输入宽带账号和验证码
- 完成手机短信验证
退订申请流程
登录成功后进入服务大厅：
- 在业务办理栏目选择「销户服务」
- 阅读退订协议并勾选确认
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收信息表
确认退订信息
提交申请后需注意：
- 系统将在24小时内发送确认短信
- 核对退订生效日期及违约金信息
- 确认光设备回收地址和时间
后续注意事项
退订完成后需注意：
- 保留退订回执单电子版至少6个月
- 按预约时间归还网络设备
- 结清未出账的套餐费用
- 注销与宽带绑定的增值业务
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