一、取消前的准备工作
在正式提交取消申请前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证号码及开户信息
- 备份宽带设备（如光猫、机顶盒等）
二、官网在线取消步骤
通过电信官方网站办理取消：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带业务」-「业务退订」
- 填写退订原因并提交申请
- 等待系统短信确认通知
三、手机APP操作流程
使用「电信营业厅」APP办理：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「查询办理」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 根据提示上传设备照片
- 在线签署电子确认书
四、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退订后需在7日内归还设备
- 保留退订成功截图作为凭证
- 光猫解绑后才能完全注销
五、联系客服协助
若自助操作遇到问题，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服实时对话（官网/APP）
- 官方微信公众号留言
- 预约线下营业厅办理
通过线上渠道取消电信宽带需提前准备账户信息并了解合约状态，建议优先选择官方APP或网站办理，退订后请及时归还设备并保留凭证。若遇特殊情况，可随时通过多渠道客服获取帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/365622.html
