一、通过官网查询报修电话
登录山东广电网络官方网站（www.sdgdwl.com），在首页导航栏找到“服务支持”栏目，点击“故障报修”子页面，页面底部会显示全省统一的24小时故障报修电话。建议保存该号码以备急需。
二、手机端App查询方式
下载安装“山东有线”官方App，按以下步骤操作：
- 登录用户账号
- 进入“我的服务”页面
- 选择“在线报修”功能模块
- 查看页面顶部显示的紧急联系电话
三、拨打客服热线获取帮助
山东广电宽带用户可直接拨打全省统一客服热线96123，根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入故障报修通道
- 人工客服工作时间：每日8:00-22:00
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，在自助服务终端或咨询台均可获取报修电话。各营业厅地址可通过官网“服务网点”查询。
五、注意事项与常见问题
报修时需提前准备宽带账号、故障现象描述及联系方式。若遇电话忙线，可通过App提交电子工单。节假日期间建议优先使用线上渠道报修。
用户可通过多渠道获取山东广电宽带报修电话，建议优先使用官方网站和App进行自助服务。遇到紧急故障时，直接拨打96123客服热线可快速接入人工服务。
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