一、注销前准备事项
办理电信宽带注销前需确认合同有效期是否到期，提前准备以下材料：
- 身份证原件及正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备的序列号
- 最近3个月缴费凭证
二、在线办理操作流程
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」页面
- 选择「终止服务」分类下的宽带注销申请
- 填写合同编号并验证身份信息
- 提交电子版申请材料
三、材料上传规范说明
扫描文件需满足：
- 文件格式为JPG/PDF，单文件不超过5MB
- 身份证照片需四角完整显示
- 合同编号需与系统记录一致
四、费用结算与设备归还
提交申请后需完成：
- 结清未付账单（含违约金）
- 通过预约快递归还光猫等设备
- 保留设备寄回凭证单号
五、进度查询与确认
通过以下方式获取办理进度：
- 官网「业务进度查询」页面
- 客服热线10000按3号键
- 短信通知（预留手机号）
线上办理宽带注销需注意材料完整性与时效性，建议提前30天提交申请。完成设备归还后保留凭证至少6个月，遇系统问题可联系在线客服实时沟通。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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