第一步：准备必要材料
办理取消前需准备以下资料：
- 身份证原件及电子扫描件
- 宽带账号绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
第二步：登录官方平台
访问电信网上营业厅或官方APP，按步骤完成认证：
- 点击首页「用户登录」
- 选择「短信验证」或「密码登录」
- 进入「个人中心」页面
第三步：在线提交申请
在服务管理板块选择「套餐变更」后：
- 找到「宽带业务退订」选项
- 填写退订原因并上传材料
- 勾选《服务终止协议》
第四步：确认服务终止
提交成功后需注意：
- 2个工作日内接确认回访电话
- 通过短信链接签署电子确认单
- 设备回收地址将通过邮件发送
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备未归还将扣除押金
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