一、确认办理资格
联通优质客户需满足以下任一条件：
- 连续12个月月均消费≥200元
- 5星及以上等级客户
- 参与存费送机活动且合约期内用户
二、准备必要材料
办理时需提供：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 联通手机号（主卡）
三、选择办理渠道
推荐三种高效方式：
- 线上办理：登录联通APP”智慧家庭”板块
- 电话预约：拨打10010按3#键转人工
- 营业厅办理：优先选择旗舰营业厅
四、安装流程说明
成功申请后：
- 工作人员24小时内联系确认时间
- 上门检测线路环境（约30分钟）
- 设备调试及测速（需用户现场确认）
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 安装时限 | 城区48小时，郊区72小时 |
| 设备费用 | 光猫免费租用，路由器可选购 |
通过资格预审、材料准备、渠道选择的标准化流程，用户可在3个工作日内完成专属宽带安装。建议优先使用线上渠道办理，可实时查询施工进度并享受电子合同服务。
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