一、服务准备材料
办理前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 原宽带服务终止证明（转网用户）
- 联通APP实名认证账户
二、线上办理流程
- 登录联通营业厅APP
- 选择「宽带专区」-「全屋光宽带」
- 填写地址信息并选择套餐
- 上传证件材料完成实名认证
- 支付首期费用并预约安装时间
三、线下办理方式
携带材料前往营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写纸质申请单
- 现场签订服务协议
- 领取光猫设备（可选）
四、安装注意事项
- 提前清理设备安装区域
- 确保弱电箱电源可用
- 确认家庭网络布线需求
- 建议全程参与安装验收
五、常见问题处理
| 问题类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 安装申请 | 24小时内响应 |
| 网络故障 | 4小时上门 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
通过线上/线下双渠道办理，配合完整材料准备，可在48小时内完成全屋光宽带转接。建议优先使用联通APP进行数字化办理，享受更快捷的服务响应和进度跟踪。
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