服务渠道概览
四川移动为用户提供多渠道服务支持：
- 中国移动手机APP
- 微信公众号”四川移动”
- 官方网站www.sc.10086.cn
- 线下营业厅网点
- 客服热线10086
线上续费步骤
通过手机APP续费流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入「宽带专区」
- 选择「套餐续约」
- 验证身份信息
- 完成支付操作
线下营业厅办理
携带身份证原件至任意移动营业厅，在自助服务终端或柜台办理续费业务。推荐使用电子支付方式，支持支付宝、微信、银联等多种支付渠道。
余额查询方式
查询宽带账户余额的三种途径：
- 发送短信「YE」至10086
- 拨打10086按语音提示操作
- 在手机APP「账户中心」查看详情
常见问题解答
续费后带宽未升级怎么办？请重启光猫设备并等待系统同步（通常需要2小时内生效）。若遇到扣费未到账情况，建议保留支付凭证并及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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