一、办理前的准备工作
确认当前宽带套餐是否符合升级条件：
- 登录联通APP查询套餐详情
- 检查光猫是否为千兆设备（型号含“HN8346”等）
- 确认居住地址覆盖千兆网络
二、在线办理千兆升级步骤
- 访问中国联通官网或APP首页
- 进入“宽带专区”-“速率升级”页面
- 选择“千兆极速套餐”并提交申请
- 等待客服2小时内回电确认
三、线下营业厅办理方式
携带身份证原件前往营业厅：
- 通过“中国联通营业厅”小程序预约取号
- 向工作人员出示有效证件
- 签订升级协议后领取新设备
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 设备更换费 | 0元（合约期） |
| 上门安装费 | 100元（部分地区减免） |
四、升级后注意事项
完成升级后需进行以下检测：
- 使用六类以上网线连接设备
- 通过speedtest.cn测试实际网速
- 重启光猫与路由器优化信号
五、常见问题解答
Q：升级会影响原有IPTV服务吗？
A：不会中断，但建议提前备份设置。
Q：千兆套餐是否有最低合约期？
A：通常需承诺12个月使用期。
通过线上/线下渠道提交申请后，联通工程师将在48小时内完成设备更换与网络调试。建议优先选择线上办理，享受更快捷的审核流程和实时进度查询服务。
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