一、在线报停前的准备工作
办理宽带报停前需准备：
- 电信宽带账号及密码
- 机主身份证正反面照片
- 当前设备（光猫/机顶盒）的序列号
- 未结清费用的支付方式
二、登录电信官方办理平台
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）或「中国电信」APP：
- 点击导航栏【自助服务】
- 选择【宽带业务办理】
- 输入账号密码完成登录
三、提交宽带报停申请
在业务办理页面：
- 选择【业务报停】选项
- 上传身份证电子件
- 填写设备退还信息
- 勾选《服务协议》并提交
四、确认服务终止信息
申请提交后需注意：
- 系统将在2小时内发送短信确认码
- 登录平台验证确认码完成终止流程
- 保留业务回执单（电子版）至少6个月
五、后续注意事项
报停完成后建议：
- 3个工作日内归还宽带设备
- 查询最终账单并结清费用
- 解绑与宽带关联的增值服务
通过电信官方在线渠道办理宽带报停，用户可避免线下排队等候，整个流程约需15分钟完成。建议提前备份宽带相关数据，及时归还设备以确保业务终止流程顺利。
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