服务热线与联系方式
山东广电宽带用户可直接拨打服务电话6转接人工客服，或通过以下官方渠道咨询：
- 24小时服务热线：96123
- 微信公众号：山东广电网络
- 官方网站在线客服
快速咨询方式
为提高服务效率，建议用户准备以下信息：
- 宽带账号/合同编号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
常见网络问题自查
遇到网络异常时，请先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 测试其他设备能否联网
- 确认是否欠费停机
自助排障步骤
按照以下顺序进行基础维护：
- 重启所有网络设备
- 检查网线连接状态
- 登录官网进行速度测试
联系客服注意事项
为提高问题解决效率，建议用户：
- 记录故障发生时间点
- 拍摄设备指示灯照片
- 避开晚间咨询高峰期
通过官方服务电话6及智能化服务渠道，用户可快速完成网络问题咨询与申报。建议优先使用在线服务平台获取实时帮助，复杂问题可通过人工客服获得专业技术支持。
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