准备材料
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
登录官网
访问电信网上营业厅，在导航栏选择「服务办理」-「宽带注销」入口，使用手机验证码或账号密码登录。
填写申请表
根据页面指引完成表格填写：
| 字段 | 填写要求 |
|---|---|
| 注销原因 | 选择预设选项 |
| 设备归还 | 勾选光猫返还方式 |
身份验证
按流程完成身份核验：
- 上传身份证照片
- 完成人脸动态识别
- 接收并输入短信验证码
进度查询
提交成功后可通过以下方式查询：
- 官网「我的工单」页面
- 拨打10000客服热线
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