一、退订前的准备工作
在办理宽带退订前，需准备以下材料：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带合同编号或账号
- 已绑定的设备（如光猫、机顶盒）
二、登录电信官方渠道
通过以下任一方式进入在线服务系统：
- 访问电信官网，进入”个人业务-宽带服务”
- 打开”中国电信”APP，选择”业务办理”
- 关注微信公众号”中国电信”，通过菜单栏操作
三、提交退订申请
在线上平台找到”宽带退订”入口后：
- 填写退订原因及联系方式
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备归还方式（邮寄或线下网点）
四、确认退订进度
提交成功后：
- 系统将发送短信确认工单编号
- 可通过在线客服输入”退订查询+工单号”跟踪进度
- 工作人员将在3个工作日内联系确认
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备损坏需按价赔偿
通过电信官方在线渠道办理宽带退订，需提前准备材料并仔细核对信息。建议保留退订凭证，及时跟进处理进度，确保顺利完成服务终止与费用结算。
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