注销前的准备材料
办理强制注销前需准备以下材料：
- 开户身份证原件及复印件
- 流量卡物理SIM卡
- 最近3个月的缴费凭证
- 书面注销申请表（官网下载）
线上强制注销流程
通过官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「账户管理-特殊业务办理」
- 上传证件扫描件并填写注销原因
- 等待人工审核（3个工作日内）
线下营业厅办理
若线上注销失败，需携带材料至指定营业厅：
| 城市 | 地址 | 办理时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区广渠路1号 | 工作日9:00-17:00 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道200号 | 每日8:30-18:30 |
常见问题处理
强制注销可能遇到的特殊情况：
- 合约期内注销需支付违约金
- 欠费用户需补缴费用后方可办理
- 丢失SIM卡需先挂失再注销
注意事项
注销完成后请确认：
- 收到系统发送的注销成功短信
- 原卡号在48小时后停止服务
- 保留注销凭证至少6个月
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