准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
在线办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表
- 上传身份证明材料
- 提交退订申请
注意事项
退订时需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还光猫等终端设备
- 退订生效时间为次月1日
联系方式
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 在线客服 | 官网24小时服务 |
| 客服热线 | 10000（08:00-22:00） |
常见问题
- 剩余费用如何退还？
- 设备损坏赔偿标准？
- 退订后多久可办理新套餐？
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