办理前准备
确认宽带合约到期状态，提前结清未出账费用。建议在到期前7个工作日启动销户流程。
登录官方渠道
通过电信营业厅APP或官网进入服务大厅，需验证机主身份信息：
- 打开APP点击「我的业务」
- 选择「宽带服务」模块
- 进入「业务变更」子菜单
提交销户申请
在线填写销户表单需包含以下内容：
- 宽带安装地址精确到门牌号
- 合同编号及开户日期
- 设备型号及序列号
材料清单说明
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证正反面扫描件 |
| 设备信息 | 光猫、机顶盒等设备编码照片 |
| 授权书 | 代办需加盖公章的委托书 |
设备归还流程
提交申请后需在5个工作日内完成设备归还：
- 预约就近营业厅归还
- 获取设备回收凭证
- 保留回执单至销户完成
注意事项
违约金计算规则：合约期内提前终止需按剩余月份×月租30%收取。建议通过在线客服获取精准核算。
在线销户流程已实现全程电子化办理，建议提前备份宽带账号信息，设备归还后需主动查询最终销户状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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