准备材料
办理销户前需准备：
- 有效身份证原件照片
- 宽带账号及服务密码
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
登录官网
访问中国电信网上营业厅：
- 打开浏览器进入官网（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
提交申请
在业务办理页面：
- 找到”业务办理”-“宽带销户”入口
- 填写销户原因说明（至少50字）
- 上传身份证正反面扫描件
确认信息
系统将显示：
- 剩余合约期限
- 未结清费用明细
- 设备押金状态
等待处理
申请提交后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 3个工作日内客服回访确认
- 收到短信确认函后正式生效
退还设备
根据系统提示：
- 预约设备回收时间
- 保留设备完整包装
- 获取设备回收凭证
注意事项
建议提前30天办理，避免产生额外费用。合约期内销户需缴纳违约金，欠费用户需先完成补缴。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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