准备材料
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 当前使用设备的MAC地址（可选）
登录账户
通过电信官方网站或手机APP完成登录：
- 访问电信营业厅官网或打开「天翼生活」APP
- 使用宽带账号或绑定手机号登录
- 进入「个人中心-我的套餐」页面
取消申请流程
在服务管理页面完成退订操作：
- 找到「宽带服务管理」选项
- 选择「退订/注销服务」功能模块
- 填写在线注销申请表并上传身份证件
后续事项处理
提交申请后需完成以下流程：
- 等待2个工作日内客服回访确认
- 根据指引归还光猫等终端设备
- 结清未支付账单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需在注销后7个工作日内归还
- 保留电子回执单直至流程完结
通过电信官方在线渠道取消宽带服务，需依次完成材料准备、账户登录、服务退订申请及后续设备归还等步骤。建议提前了解合约条款，并保存好所有操作记录以备查证。
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