准备工作
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 电信宽带账号及密码
- 开户时登记的有效身份证件
- 当前绑定手机号码验证权限
官网操作步骤
- 访问中国电信官方网站并登录账户
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 提交套餐解约申请表单
系统将在24小时内发送短信确认通知，请注意查收。
APP操作流程
通过电信营业厅APP操作更便捷：
- 打开APP并完成身份验证
- 在服务大厅选择「业务办理」
- 点击「套餐退订」功能模块
- 根据提示完成人脸识别验证
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余预存费用将在次月返还
- 光猫等设备需在7日内归还
确认完成
操作完成后建议通过以下方式确认：
- 拨打10000客服热线查询
- 查看邮箱接收的电子确认函
- 次月账单确认服务状态变更
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