一、准备必要信息
在开始操作前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、登录官网账户
访问中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 点击右上角「用户登录」
- 输入手机号及服务密码
- 进入「我的业务」管理界面
三、联系在线客服
在业务管理页面中找到在线客服入口，建议沟通时：
- 明确说明注销原因
- 记录客服工号及对话时间
- 要求发送确认邮件/短信
四、提交取消申请
根据客服指引完成表格填写：
| 项目 | 填写说明 |
|---|---|
| 注销原因 | 需选择官方预设选项 |
| 生效时间 | 建议选择账期截止日 |
五、确认服务终止
申请提交后需注意：
- 3个工作日内接听确认电话
- 7日内归还所有租赁设备
- 保留最终结算单至少6个月
注意事项
建议在合约到期前30天办理注销，提前解约可能产生违约金。成功注销后请及时清理路由器中的个人数据，并保留纸质回执作为凭证。
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