准备工作
在开始在线取消流程前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证件原件扫描件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的路由器设备编码
- 最近一期缴费凭证
登录服务系统
访问电信官方网站，通过以下步骤完成登录：
- 点击网页右上角”用户登录”
- 输入注册手机号和密码
- 完成短信验证码验证
填写申请表
在服务大厅找到”宽带业务终止”入口，需填写以下信息：
- 终止服务原因（下拉菜单选择）
- 预定停机日期
- 设备退还方式选择
材料上传
根据系统提示分步上传证明材料：
- 身份证正反面扫描件（JPG/PNG格式）
- 手持身份证半身照
- 设备编码特写照片
确认提交
完成所有步骤后需注意：
- 核对填写的联系方式有效性
- 确认预约的最终服务日期
- 保存系统生成的受理编号
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