准备材料
在开始取消流程前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带账号及绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
登录官网
访问电信官方网站，按步骤完成登录：
- 打开浏览器访问10000.cn
- 点击右上角”登录”按钮</
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入账号密码完成验证
提交申请
在用户服务中心找到业务办理模块：
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带退订”服务
- 填写退订原因及时间
- 上传身份证明文件
确认信息
提交后需完成以下确认流程：
- 接收短信验证码确认
- 核对违约金计算结果
- 确认设备归还方式
- 下载电子回执单
后续事项
申请成功后需注意：
- 保留退订凭证至服务终止
- 7日内归还相关设备
- 确认余额退还方式
- 解除银行代扣协议
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