服务联系方式
广电宽带用户可通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96655
- 官方微信公众号：广西广电网络在线客服
- 手机APP报修：登录”广电慧家”→”自助服务”→”故障申报”
自助报修流程
推荐使用线上报修系统快速处理：
- 登录广电宽带官方网站www.gxbn.com
- 进入”用户中心”输入账号密码
- 选择”故障申报”填写问题描述
- 提交后获取维修工单编号
常见问题处理
遇到以下问题可先尝试自助解决：
- 网络断线：重启光猫和路由器
- 电视无信号：检查机顶盒电源连接
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
营业网点信息
临桂区主要服务网点：
- 金山路营业厅：0773-5590123
- 世纪大道服务点：0773-5590456
服务注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备光猫底部SN码
- 故障现象发生时间
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