一、准备工作
在开始办理前请准备：
- 已实名认证的电信账号
- 当前宽带账号信息
- 有效身份证件电子版
- 可接收验证码的手机号
二、登录官网
访问中国电信网上营业厅，推荐使用以下浏览器：
- Chrome 最新版本
- Edge 85+
- Safari 14+
三、选择套餐
在「个人业务」-「宽带服务」中找到套餐变更入口：
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 199元 | 1000M |
| 畅享套餐 | 159元 | 500M |
四、确认变更
确认新套餐生效时间：
- 立即生效（需补差价）
- 下个计费周期生效
五、进度查询
办理完成后可通过以下方式查询：
- 官网「业务办理记录」查询
- 拨打10000客服热线
- 营业厅APP消息通知
通过上述在线流程，用户可在15分钟内完成套餐变更操作。建议选择非高峰时段办理，遇到系统异常时可使用在线客服功能获取实时帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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